Нормативно-правовые акты
Содержание:
- ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
- Электронные услуги в интернет -магазине
- Условия и условия заключения соглашения о продаже
- Методы и условия оплаты за продукт
- Стоимость, методы и дата доставки продукта
- Процедура обработки жалоб
- Вне сухожительства методов обработки жалоб и подачи претензий и правил доступа к этим процедурам
- Право выйти из контракта
- Положения, применимые к предпринимателям
- Окончательные положения
- Мнения продукта
- Образец вывода формы
- Хранить акции и скидки в виде кодов дисконтирования
Интернет -магазин www.reforma.EU заботится о правах потребителей. Потребитель не может отказаться от прав, предоставленных ему в Законе о правах потребителей. Положения договоров, которые менее благоприятны для потребителя, чем положения Закона о правах потребителей, являются недействительными, и положения Закона о правах потребителей применяются на их месте. Следовательно, положения этих правил не предназначены для исключения или ограничения любых прав потребителей в соответствии с обязательными юридическими положениями, и любые возможные сомнения должны быть разрешены в интересах потребителя. В случае любого несоответствия между положениями этих правил и вышеупомянутыми положениями эти положения преобладают и должны применяться.
- ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Интернет -магазин доступен на интернет -адресе www.reforma.eu управляется REFORMA Europa spółka z ograniczoną Odpowiedzialnością с его зарегистрированным офисом в Nowe Grocholice (зарегистрированный офис и адрес доставки: Улица Власна 1, 05-090 Nowe Grocholice); введен в Регистр предпринимателей Национального судебного реестра под номером KRS 0001044774; Суд реестра, где хранится документация Компании: районный суд столицы Варшавы Варшав в Варшаве, 14 -м коммерческом отделе Национального судебного реестра; Акционерный капитал в сумме: пл. 10 000; NIP: 5342666182; Regon: 525711826, адрес электронной почты: store@reforma.eu и свяжитесь с номером телефона: +48 724 077 722
1.2. Эти правила рассматриваются как для потребителей, так и предпринимателей, использующих интернет -магазин, если не дает данный положений правил.
1.3. Администратор персональных данных, обработанных в интернет -магазине в связи с внедрением положений этих правил, является продавцом. Персональные данные обрабатываются в целях, в течение периода и основаны на основаниях и принципах, указанных в политике конфиденциальности, опубликованной на веб -сайте интернет -магазина. Политика конфиденциальности в первую очередь содержит правила, касающиеся обработки персональных данных администратором в интернет -магазине, включая основу, цели и период обработки персональных данных и права субъектов данных, а также информацию об использовании куки и аналитических Инструменты в интернет -магазине. Использование интернет -магазина, включая покупки, является добровольным. Аналогичным образом, предоставление персональных данных пользователем службы или клиента, использующим интернет -магазин, является добровольным, при условии исключений, указанных в политике конфиденциальности (заключение договора и установленные обязательства продавца).
1.4. Определения:
1.4.1. Блог - Electronic Service, онлайн -блог, доступный в интернет -магазине и управляемый поставщиком услуг для всех посетителей интернет -магазина.
1.4.2. Рабочий день - однажды с понедельника по пятницу, за исключением праздничных праздников.
1.4.3. Регистрационная форма - форма, доступная в интернет -магазине, позволяющая создавать учетную запись.
1.4.4. Форма заказа - Электронная служба, интерактивная форма, доступная в интернет -магазине, позволяющая размещать заказ, в частности путем добавления продуктов в электронную корзину и указав условия соглашения о продаже, включая метод доставки и оплаты.
1.4.5. Клиент - (1) естественное лицо с полным юридическим потенциалом и в случаях, предусмотренных в целом применимых положениями, также естественным лицом с ограниченным правовым потенциалом; (2) юридическое лицо; или (3) организационная единица без юридической личности, которая предоставляется законом в соответствии с юридическими возможностями, что завершилось или намерено заключить соглашение о продаже с продавцом.
1.4.6. Гражданский кодекс - Закон о гражданском кодексе от 23 апреля 1964 года (Журнал законов 1964, № 16, пункт 93, с поправками).
1.4.7. Учетная запись - электронная служба, помеченная индивидуальным именем (вход в систему) и паролем, предоставленным получателем службы, набором ресурсов в ИТ -системе поставщика услуг, которая собирает данные, предоставленные получателем службы и информацией о заказывах, размещенных им в онлайн - Магазин.
1.4.8. Информационный бюллетень - электронный сервис, электронная служба распространения, предоставляемая поставщиком услуг по электронной почте, которая позволяет всем пользователям услуг, использующих его для автоматического получения от поставщика услуг циклическим содержанием последующих выпусков новостного бюллетеня, содержащего информацию о продуктах, новых продуктах и рекламных акциях в Интернет -магазин.
1.4.9. Продукт - подвижный предмет, доступный в интернет -магазине, который является предметом соглашения о продажах между клиентом и продавцом.
1.4.10. Правила - эти правила интернет -магазина.
1.4.11. Интернет -магазин - интернет -магазин поставщика услуг, доступный на адрес Интернета: www.reforma.Евросоюз.
1.4.12. Продавец; ПОСТАВЩИК УСЛУГ - REFORMA Europa spółka z ograniczoną Odpowiedzialnością с его зарегистрированным офисом в Nowe Grocholice (зарегистрированный офис и адрес доставки: Улица Власна 1, 05-090 Nowe Grocholice); введен в Регистр предпринимателей Национального судебного реестра под номером KRS 0001044774; Суд реестра, где хранится документация Компании: районный суд столицы Варшавы Варшав в Варшаве, 14 -м коммерческом отделе Национального судебного реестра; Акционерный капитал в сумме: пл. 10 000; NIP: 5342666182; Regon: 525711826, адрес электронной почты: store@reforma.eu и свяжитесь с номером телефона: +48 724 077 722.
1.4.13. Соглашение о продажах - Соглашение о продаже продуктов завершилось или завершилось между клиентом и продавцом через интернет -магазин.
1.4.14. Электронная служба - услуга, предоставляемая поставщиком услуг в электронном виде для получателя услуг через интернет -магазин.
1.4.15. Получатель услуг - (1) естественное лицо с полным юридическим потенциалом и в случаях, предусмотренных в целом применимыми правилами, также естественным лицом с ограниченным юридическим потенциалом; (2) юридическое лицо; или (3) организационная единица без юридической личности, которая предоставляется юридическим потенциалом по закону - используя или намереваясь использовать электронную службу.
1.4.16. Закон о правах потребителей - Закон 30 мая 2014 года о правах потребителей (Журнал законов 2014 года, пункт 827, с поправками)
1.4.17. Заказ - Декларация клиента о том, что он будет представлен с использованием формы заказа и направленной непосредственно на заключение соглашения о продаже продукта с продавцом.
2. Электронные услуги в интернет -магазине
2.1. Следующие электронные услуги доступны в интернет -магазине: учетная запись, форма заказа, информационный бюллетень и блог.
2.1.1. Учетная запись - Использование учетной записи возможно после завершения двух последующих шагов пользователем службы - (1) Заполнение формы регистрации, (2) нажав на поле «Отправить». В регистрационной форме пользователь службы должен предоставить следующие данные: имя и фамилия, адрес электронной почты и пароль.
2.1.1.1. Электронная служба учетной записи предоставляется бесплатно в течение неопределенного периода времени. Пользователь службы может в любое время и не указав причину удалить учетную запись (уйти из учетной записи), отправив соответствующий запрос поставщику услуг, в частности по электронной почте по следующему адресу: store@reforma.eu или в письменном виде по следующему адресу: Улица Власна 1, 05-090 NOWE GROCHOLICE.
2.1.2. Форма заказа - Использование формы заказа начинается, когда клиент добавляет первый продукт в электронную корзину в интернет -магазине. Размещение заказа происходит после того, как клиент завершит в общей сложности два последующих шага - (1) после заполнения формы заказа и (2) нажав на "Подтвердите покупку" Поле на веб -сайте интернет -магазина после заполнения формы заказа - До тех пор можно независимо изменить введенные данные (включая цель, следуйте отображаемым сообщениям и информации, доступной на веб -сайте интернет -магазина). В форме заказа клиент должен предоставить следующие данные, касающиеся клиента: имя и фамилия/название компании, адрес (улица, дом/номер квартиры, почтовый код, город, страна), адрес электронной почты, номер телефона и данные контактного телефона и данные Относительно Соглашения о продажах: продукт/S, количество продукта/S, место и метод доставки продукта/S, метод оплаты. В случае клиентов, которые не являются потребителями, также необходимо предоставить название компании и номер NIP.
2.1.2.1. Служба формы электронного заказа предоставляется бесплатно и имеет одноразовый характер и заканчивается, когда заказ размещен через него или когда пользователь службы перестает размещать заказ через него.
2.1.3. Информационный бюллетень - информационный бюллетень используется после предоставления адреса электронной почты, на который следует отправлять последующие издания информационного бюллетеня на вкладке «Информационный бюллетень», видимый на веб -сайте интернет -магазина и щелкнув "Подписаться" коробка. Вы также можете подписаться на информационный бюллетень, проверив соответствующий флажок при создании учетной записи - Когда учетная запись создается, получатель службы подписывается на информационный бюллетень.
2.1.3.1. Электронная служба информационного бюллетеня предоставляется бесплатно в течение неопределенного периода времени. У пользователя службы есть вариант в любое время и, не давая причины, отказаться от подписки на рассылку (отписаться от рассылки), отправив соответствующий запрос поставщику услуг, в частности, нажав на ссылку, доступную в содержании Электронная почта, отправленная в рамках информационного бюллетеня или по электронной почте. к следующему адресу: store@reforma.eu или в письменном виде по следующему адресу: Улица Власна 1, 05-090 NOWE GROCHOLICE.
2.1.4. Блог - использование блога возможно после въезда на веб -сайт - блог доступен для всех посетителей интернет -магазина без необходимости предоставить какие -либо данные или выполнять другие действия.
2.1.4.1. Поставщик услуг позволяет добавлять комментарии под записи в блоге. Комментарии клиентов выражают только свое собственное мнение и не являются мнением поставщика услуг. Запрещено публиковать комментарии, которые нарушают правила сети и содержат информацию, которая является ложной или может ввести в заблуждение других пользователей услуг. Поставщик услуг оставляет за собой право удалять комментарии, которые нарушают вышеуказанные правила.
2.1.4.2. Поставщик услуг соответствует искусству. 14 Раздел 1 Закона о предоставлении услуг с помощью электронных средств от 18 июля 2002 года (Журнал законов 2002 года, № 144, пункт 1204, с поправками), согласно которому: лицо, которое делает ресурсы ИТ -системы Доступно для хранения не несет ответственности за хранимых данных получателя службы, не знает о незаконном характере данных или о действиях, связанных с ними, и в случае получения официального уведомления или получения надежной информации о незаконном характере Из данных или действий, связанных с ними, он немедленно предотвратит доступ к этим данным.
2.1.4.3. Использование блога бесплатно и после перейти на соответствующие вкладки интернет -магазина. Блог ведет поставщик услуг. Пользователь службы имеет возможность прекратить использование блога в любое время и не давая причины, закрывая веб -браузер.
2.2. Технические требования, необходимые для сотрудничества с ИТ -системой, используемой поставщиком услуг: (1) компьютер, ноутбук или другое мультимедийное устройство с доступом к Интернету; (2) доступ к электронной почте; (3) Текущая версия веб -браузера: Mozilla Firefox; Internet Explorer; Опера; Гугл Хром; Safari или Microsoft Edge; (4) Включение файлов cookie и javaScript в веб -браузере.
2.3. Получатель услуги обязан использовать интернет -магазин в соответствии с законом и передовой практикой, принимая во внимание уважение личных прав и авторских прав и интеллектуальной собственности поставщика услуг и третьих лиц. Получатель службы обязан ввести данные в соответствии с фактической ситуацией. Получателю услуги запрещено предоставлять незаконное содержание.
2.4. Процедура жалобы, касающаяся электронных услуг, указана в точке. 6. Правила.
3. Условия и условия заключения соглашения о продаже
3.1. Заключение соглашения о продажах между клиентом и продавцом происходит после того, как клиент разместит заказ, используя форму заказа в интернет -магазине в соответствии с пунктом. 2.1.2 правил.
3.2. Цена продукта, показанная на веб -сайте интернет -магазина, приведена в польских Zlotys и включает налоги. Клиент информируется о общей цене, включая налоги на продукт, который является предметом заказа, а также о затратах на доставку (включая транспорт, доставку и плату за почтовые услуги) и другие расходы, и если сумма этих сборов не может быть определено - о обязанности заплатить им. На веб -сайте интернет -магазина при размещении заказа, в том числе, когда клиент выражает свою волю, чтобы быть связанным соглашением о продажах.
3.3. Процедура заключения соглашения о продажах в интернет -магазине с использованием формы заказа
3.3.1. Вывод о соглашении о продажах между клиентом и продавцом происходит после того, как клиент разместит заказ в интернет -магазине в соответствии с пунктом. 2.1.2 правил.
3.3.2. После размещения заказа продавец немедленно подтверждает его квитанцию и одновременно принимает заказ на выполнение. Подтверждение получения заказа и его принятия для выполнения осуществляется продавцом, отправляющим клиенту соответствующее электронное письмо по адресу электронной почты, предоставленное при размещении заказа, который содержит, по крайней мере, заявления продавца о получении заказа и его принятие для исполнения и подтверждения заключения Соглашения о продаже. Когда клиент получает вышеуказанное электронное письмо, соглашение о продажах заключается между клиентом и продавцом.
3.4. Содержание заключенного соглашения о продажах регистрируется, обеспечивается и предоставляется клиенту путем (1) предоставления этих правил на веб-сайте интернет-магазина и (2) отправки клиента сообщению электронной почты, указанного в пункте. 3.3.2. Нормативно-правовые акты. Содержание Соглашения о продажах дополнительно регистрируется и обеспечивается в ИТ -системе интернет -магазина продавца.
4. Методы и условия оплаты за продукт
4.1. Продавец предоставляет клиенту следующие способы оплаты в соответствии с соглашением о продаже:
4.1.1. Наличные при доставке при доставке.
4.1.2. Оплата путем перевода на банковский счет продавца.
4.1.3. Электронные платежи, отсроченные платежи, покупки в рассрочку, BLIK и платежные платежные платежи через PRZELEWY24.PL - На веб -сайте интернет -магазина указаны возможные текущие методы оплаты. PL /.
4.1.3.1. Урегулирование транзакций с помощью электронных платежей и платежных карт осуществляется в соответствии с выбором клиента через веб -сайт PRZELEWY24.PL. Электронные и платежные платежи обрабатываются:
4.1.3.1.1. Przelewy24.pl - Paypro S.A., базирующаяся в Познани (зарегистрированный офис Адрес: Канлерсская улица 15, 60-327 Poznań), вступил в реестр предпринимателей Национального судебного реестра Коммерческий отдел Национального судебного реестра под номером krs 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
4.2. Дата выплаты:
4.2.1. Если клиент выбирает оплату путем перевода, электронных платежей, BLIK или платежа по карте, клиент обязан произвести платеж в течение 3 календарных дней с даты заключения соглашения о продаже.
4.2.2. Если клиент решит оплатить наличные при доставке после получения поставки, клиент обязан сделать оплату при получении поставки.
5. Стоимость, методы и дата доставки продукта
5.1. Доставка продукта доступна на территории Республики Польша, если только продавец и клиент не согласны с возможностью доставки продукта за границу.
5.2. Доставка продукта клиенту подлежит оплате, если только соглашение о продаже не предоставляет иное. Затраты на доставку продукта (включая платы за транспортировку, доставку и почтовые услуги) указаны клиенту на веб -сайте интернет -магазина на вкладке «Информация о затратах на доставку и при размещении заказа», в том числе, когда клиент выражает свою волю, чтобы быть связанным соглашением о продажах Полем
5.3. Продавец предоставляет клиенту следующие методы доставки продукта:
5.3.1. Доставка курьером.
5.3.2. Денежные средства на доставку курьера доставки.
5.3.3. Поставка шкафчика посылки.
5.4. Время доставки продукта клиенту составляет до 21 рабочих дней, если только более короткое время не указано в описании данного продукта или при размещении заказа. В случае продуктов с различными датами доставки дата доставки является самой длинной датой, которая, однако, не может превышать 21 рабочее время. Начало периода доставки продукта клиенту считается следующим образом:
5.4.1. Если клиент выбирает метод оплаты с помощью трансфера, электронного платежа, BLIK или платежной карты - с даты кредитования банковского счета продавца или урегулирования.
5.4.2. Если клиент выберет наличные деньги по способу доставки - с даты заключения Соглашения о продаже.
6. Процедура обработки жалоб
6.1. Этот пункт 6 правил определяет процедуру обработки жалоб, общая для всех жалоб, поданных продавцу, в частности жалобы в отношении продуктов, соглашений о продажах, электронных услуг и других жалоб, связанных с работой продавца или интернет -магазина.
6.2. Основа и объем ответственности указаны в общепринятых положениях закона, в частности Гражданское кодекс, Закон о правах потребителей и Закон о предоставлении электронных услуг от 18 июля 2002 года (Журнал законов № 144, пункт 1204 , с изменениями). Полем
6.2.1. Подробные положения о жалобах на продукт - подвижный предмет - приобретенный Клиентом в соответствии с соглашением о продаже, заключенным с продавцом до 31 декабря 2022 года, указаны в положениях гражданского кодекса в действующей версии до 31 декабря 2022 года, в частности, искусство. 556-576 Гражданского кодекса. Эти положения определяют, в частности, основание и объем ответственности продавца по отношению к клиенту, если проданный продукт имеет физический или юридический дефект (гарантия). Продавец обязан предоставить клиенту продукт без дефектов. В соответствии с искусством. 558 § 1 Гражданского кодекса, ответственность продавца в соответствии с гарантией на продукт, приобретенный в соответствии с предыдущим предложением по отношению к клиенту, который не является потребителем, исключена.
6.2.2. Подробные положения, касающиеся жалоб на продукт - подвижный предмет (включая подвижный предмет с цифровыми элементами), исключая, однако, подвижный предмет, который служит только носителем цифрового контента, приобретенного Клиентом в соответствии с соглашением о продажах, завершился продавцом С 1 января 2023 года. Определены положениями Закона о правах потребителей, действующих с 1 января 2023 года, в частности, ст. 43a - 43 г Закона о правах потребителей. Эти положения определяют, в частности, основа и объем ответственности продавца по отношению к потребителю в случае несоблюдения продукта с соглашением о продажах.
6.2.3. Подробные положения, касающиеся жалоб на продукт - цифровой контент или услуга или подвижный предмет, который служит только носителем цифрового контента - приобретенного клиентом в соответствии с соглашением о продаже, заключенным продавцом с 1 января 2023 года или до этой даты, если Доставка такого продукта проводилась или произошла после этой даты, определяется положениями Закона о правах потребителей, действующих с 1 января 2023 года, в частности, ст. 43H - 43Q Закона о правах потребителей. Эти положения определяют, в частности, основа и объем ответственности продавца по отношению к потребителю в случае несоблюдения продукта с соглашением о продажах.
6.3. Жалоба может быть подана клиентом, например:
6.3.1. в письменном виде к следующему адресу: Улица Власна 1, 05-090 NOWE GROCHOLICE;
6.3.2. В электронной форме по электронной почте по следующему адресу: store@reforma.eu
6.4. Продукт может быть отправлен или возвращен в рамках жалобы на следующий адрес: Улица Власна 1, 05-090 Nowe Grocholice.
6.5. Рекомендуется включить в описание жалобы: (1) Информация и обстоятельства, касающиеся предмета жалобы, в частности тип и дату возникновения нарушений или отсутствие соответствия договору; (2) запрашивать метод достижения соответствия контракту или декларация снижения цен или снятие средств от договора или других претензий; и (3) контактная информация о лице, подавшем жалобу - это облегчит и ускорит обработку жалобы. Требования, изложенные в предыдущем предложении, являются только рекомендациями и не влияют на эффективность жалоб, представленных без рекомендуемого описания жалобы.
6.6. Если заявитель изменяет контактные данные, предоставленные во время рассмотрения жалобы, он или она обязан уведомить продавца.
6.7. Заявитель может приложить доказательства (например, фотографии, документы или продукт), связанные с предметом жалобы в жалобу. Продавец также может попросить человека, подавшего жалобу, чтобы предоставить дополнительную информацию или отправить доказательства (например, фотографии), если это облегчит и ускорит рассмотрение жалобы продавцом.
6.8. Продавец немедленно ответит на жалобу, не позднее, чем в 14 календарных днях с даты его получения.
7. Вне сухожительства методов обработки жалоб и подачи претензий и правил доступа к этим процедурам
7.1. Подробная информация о возможности для клиента, который является потребителем для использования внесудебных методов борьбы с жалобами и выполнением претензий, а также о правилах доступа к этим процедурам доступны на веб-сайте Управления конкуренции и Защита потребителей по адресу: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
7.2. Также в президенте Управления по конкуренции и защите потребителей также есть контактный пункт (телефон: 22 55 60 333, электронная почта: kontakt.adr@uokik.gov.pl или письменный адрес: pl. Powstańców Warszawy 1, 00- 030 Варшава.), Задача которой состоит в том, чтобы включить помощь потребителям в вопросах, связанных с разрешением потребительских споров.
7.3. Потребитель имеет следующие образцовые варианты для использования внесудебных методов борьбы с жалобами и выполнения претензий: (1) Заявление о разрешении спора в постоянный арбитражный суд потребителя (дополнительная информация по адресу: http: // www. spsk.wiih.org.pl/); (2) заявление о внесудебном урегулировании спора инспектору для инспекции в воойвинке (дополнительная информация на веб-сайте инспектора компетентного на место деловой деятельности Продавца); и (3) помощь от окружного (муниципального) потребительского омбудсмена или социальной организации, законодательные задачи которых включают защиту потребителей (включая Федерацию потребителей, Ассоциацию польских потребителей). Консультации предоставляются, среди прочего, по электронной почте по адресу counse@dlakonsumentow.pl и позвонив потребительской горячей линии № 801 440 220 (горячая линия открыта в рабочие дни, с 8:00 до 18:00. к тарифу оператора).
7.4. Платформа для онлайн -системы для разрешения споров между потребителями и предпринимателями на уровне ЕС (платформа ODR) доступна по адресу http://ec.europa.eu/consumers/odr. Платформа ODR представляет собой интерактивный и многоязычный веб-сайт с универсальным магазином для потребителей и предпринимателей, ищущих вне курса урегулирования спора относительно договорных обязательств, возникающих из договора онлайн-продаж или договора о предоставлении услуг (дополнительная информация на веб-сайте Сама платформа или на веб -сайте Управления по конкуренции и защите потребителей: https://uokik.gov.pl/spory_konsumencie_faq_platforma_odr.php).
8. Право выйти из контракта
8.1. Потребитель, который заключил договор на дистанцию, может отказаться от него в течение 14 календарных дней, не давая причины и без затрат, за исключением указанных на момент затрат. 8.8 правил. Чтобы унести крайний срок, достаточно отправить заявление до истечения срока его истечения. Декларация о выводе из контракта может быть представлена, например:
8.1.1. в письменном виде к следующему адресу: Улица Власна 1, 05-090 NOWE GROCHOLICE;
8.1.2. В электронной форме по электронной почте по следующему адресу: store@reforma.eu
8.2. Возврат продукта - подвижные предметы (включая подвижные предметы с цифровыми элементами) как часть вывода из контракта может быть сделано по следующему адресу: Własna Street 1, 05-090 Nowe Grocholice.
8.3. Выборочная форма снятия средств включена в Приложение № 2 к Закону о правах потребителей и дополнительно доступна в точке. 12 правил. Потребитель может использовать форму шаблона, но это не обязательно.
8.4. Срок отказа от контракта начинается:
8.4.1. по контракту, согласно которому продавец выдает продукт, обязан ли перевести свою собственность - от потребителя или третьей стороны, назначенной им, кроме перевозчика, завладевшего продуктом, и в случае контракта, который: (1) охватывает многие продукты, которые доставляются отдельно, партиями или в деталях - от получения последнего продукта, партии или части, или (2), включает в себя регулярную доставку продуктов в течение определенного периода времени - от получения первого продукта;
8.4.2. Для других контрактов - с даты заключения договора.
8.5. В случае отмены от дистанционного договора контракт считается, что он не был заключен.
8.6. Продукты - подвижные предметы, включая подвижные предметы с цифровыми элементами:
8.6.1. Продавец обязан немедленно, не позднее, чем в течение 14 календарных дней с даты получения заявления потребителя о выводе от контракта, возврат к потребителю все платежи, произведенные им, включая расходы на доставку продукта - подвижные предметы, включая подвижные предметы с цифровыми элементами (за исключением дополнительных затрат в результате метода доставки, выбранного потребителем, кроме самого дешевого стандартного метода доставки в интернет -магазине). Продавец возвращает платеж, используя тот же метод оплаты, который использовался потребителем, если только потребитель явно не согласился с другим методом возврата, который не связан с каких -либо затратами для него. В случае продуктов - подвижные предметы (включая подвижные предметы с цифровыми элементами) - если продавец не предложил забрать продукт от самого потребителя, он может удерживать возмещение платежей, полученных от потребителя, пока не получит продукт или обратно или Потребитель предоставляет доказательство своего возврата. , в зависимости от того, какое событие происходит первым.
8.6.2. В случае продуктов - подвижные предметы (включая подвижные предметы с цифровыми элементами) - потребитель обязан немедленно, не позднее, чем в течение 14 календарных дней с даты, когда он вышел из контракта, вернуть продукт продавцу или руку Это лицу, уполномоченному продавцом для его сбора. , если продавец не предложил забрать продукт сам. Чтобы унести крайний срок, достаточно, чтобы вернуть продукт до его истечения.
8.6.3. Потребитель отвечает за снижение стоимости продукта - подвижный элемент (включая подвижные элементы с цифровыми элементами) - в результате использования его таким образом, чтобы выходить за рамки того, что необходимо для установления характера, характеристик и функционирования продукта.
8.7. Продукты - цифровой контент или цифровые услуги:
8.7.1. В случае отказа от контракта на поставку продукта - цифровой контент или цифровой сервис - с даты получения заявления потребителя об отмене отмены от контракта, продавец не может использовать контент, отличный от личных данных, предоставленных или созданных Потребитель при использовании продукта - цифровой контент или цифровой сервис - предоставленный продавцом, за исключением контента, который: (1) полезен только в связи с цифровым контентом или цифровым сервисом, который был предметом контракта; (2) касается только деятельности потребителя при использовании цифрового контента или цифрового сервиса, предоставляемого продавцом; (3) был объединен трейдером с другими данными и не может быть отделен от него или может быть разделен только с непропорциональными усилиями; (4) Они были произведены потребителем вместе с другими потребителями, которые могут продолжать их использовать. За исключением случаев, упомянутых в пунктах (1)-(3) выше, продавец по запросу потребителя предоставляет потребителю контент, отличный от персональных данных, которые были предоставлены или созданы потребителем при использовании цифрового контента или цифрового обслуживания предоставлен продавцом. В случае отказа от контракта продавец может помешать потребителю дальнейшее использование цифрового контента или цифрового сервиса, в частности, предотвращая доступ потребителя добраться до цифрового контента или цифрового обслуживания или блокировать учетную запись пользователя, что не влияет на Права потребителя, упомянутые в предыдущем предложении. Потребитель имеет право восстанавливать цифровой контент от продавца бесплатно, без каких-либо препятствий от продавца, в течение разумного времени и в широко используемом машино читаемом формате.
8.7.2. В случае отказа от контракта на поставку продукта - цифровой контент или цифровой сервис, потребитель обязан прекратить использование этого цифрового контента или цифрового сервиса и сделать его доступным для третьих лиц.
8.8. Возможные затраты, связанные с выводом потребителя из контракта, который потребитель обязан нести:
8.8.1. В случае продуктов - подвижные предметы (включая подвижные предметы с цифровыми элементами) - если потребитель выбрал метод доставки продукта, кроме самого дешевого стандартного метода доставки, доступного в интернет -магазине, продавец не обязан возвращать Дополнительные расходы, понесенные потребителем.
8.8.2. В случае продуктов - подвижные предметы (включая подвижные предметы с цифровыми элементами) - потребитель несет прямые затраты на возврат продукта.
8.8.3. В случае продукта - услуги, выполнение которого - по экспресс -запросу потребителя - началось до крайнего срока для выхода из контракта, потребитель, который осуществляет право отказаться от контракта после подачи такого запроса. Обязан оплатить предоставленные услуги до отказа от контракта. Сумма платежа рассчитывается пропорционально объему предоставляемой услуги, принимая во внимание цену или вознаграждение, согласованные в договоре. Если цена или вознаграждение чрезмерны, основой для расчета этой суммы является рыночная стоимость предоставленной услуги.
8.9. Право выйти из договора на расстояние недоступно для потребителя в отношении контрактов:
8.9.1. (1) За предоставление услуг, за которые потребитель обязан заплатить цену, если продавец полностью выполнил услугу с экспресс -и предварительным согласием потребителя, который был проинформирован до начала услуги, что после продавца Заполнил услугу, он потеряет право выйти из контракта и признал это для вашей информации; (2), в котором цена или вознаграждение зависит от колебаний на финансовом рынке, на котором продавец не имеет контроля и который может произойти до крайнего срока для отказа от контракта; (3), в котором предметом услуги является продукт - подвижный предмет (включая подвижный предмет с цифровыми элементами) - не подготовленный, изготовленный в соответствии со спецификациями потребителя или служащий для удовлетворения его индивидуальных потребностей; (4), в котором предметом услуги является продукт - подвижный предмет (включая подвижный предмет с цифровыми элементами) - с учетом быстрого ухудшения или иметь короткий срок годности; (5) в котором предметом услуги является продукт - подвижный предмет (включая подвижный предмет с цифровыми элементами) - доставлен в герметичный пакет, который не может быть возвращен после открытия пакета из -за защиты здоровья или гигиенических причинах, если Пакет был открыт после доставки; (6) в котором предметом положения являются продукты - подвижные предметы (включая подвижные элементы с цифровыми элементами) - которые после доставки, благодаря их природе, неразрывно связаны с другими подвижными предметами, включая подвижные предметы с цифровыми элементами; (7), в котором предметом услуг являются алкогольные напитки, цена которой была согласована по завершении Соглашения о продаже, и чья доставка может состояться только через 30 дней и чья стоимость зависит от колебаний рынка, от которых продавец продавец может не имеет контроля; (8), в котором потребитель прямо попросил, чтобы продавец подошел к нему для срочного ремонта или технического обслуживания; Если продавец дополнительно предоставляет другие услуги, кроме тех, которые запрошены потребителем, или предоставляет продукты - подвижные предметы (включая подвижные предметы с цифровыми элементами) - кроме запасных частей, необходимых для ремонта или технического обслуживания, потребитель имеет право выйти из контракта в отношение к дополнительным услугам или продуктам; (9), в котором предметом сервиса являются звуковые или визуальные записи или компьютерные программы, доставленные в герметичном упаковке, если пакет был открыт после доставки; (10) для доставки газет, периодических изданий или журналов, за исключением контрактов на подписку; (11) завершен публичным аукционом; (12) для предоставления услуг по жилье, отличным от жилых целей, транспортировки товаров, проката автомобилей, общественного питания, услуг, связанных с отдыхом, развлечениями, спортом или культурными мероприятиями, если в контракте указывается день или период предоставления услуг; (13) За поставки цифрового контента, не доставляемого на осязаемую среду, за которую потребитель обязан заплатить цену, если продавец начал положение с явного и предварительного согласия потребителя, который был проинформирован до начала начала Положение о том, что после того, как продавец завершил это положение, он потеряет право выйти из контракта и признал его, и продавец предоставил потребителю подтверждение, упомянутое в ст. 15 Раздел 1 и 2 или искусство. 21 Раздел 1 Закона о правах потребителей; (14) За предоставление услуг, за которые потребитель обязан заплатить цену, за которую потребитель прямо попросил продавца прийти к нему на ремонт, и услуга уже полностью выполнена с экспресс -и предварительным согласием потребитель.
8.10. Положения потребителей, содержащиеся в этом пункте 8 правил, применяются с 1 января 2021 года, и для контрактов, заключенных с этой даты, также и получателю услуги или клиенту, которое является естественным лицом, заключившим контракт, непосредственно связанный с его/ее деловой деятельностью, когда Содержание этого контракта предусматривает: в нем нет профессионального характера для этого человека, в результате чего, в частности, из предмета осуществляемой им деловой деятельности, предоставленного на основе положений о центральной регистрации и информации об экономической Активность.
9. Положения, применимые к предпринимателям
9.1. Ответственность продавца в соответствии с гарантией на продукт или отсутствие соответствия продукции с соглашением о продаже исключена.
9.2. Продавец ответит на жалобу в течение 30 календарных дней с даты его получения.
9.3. Продавец имеет право ограничивать имеющиеся способы оплаты, в том числе требование предоплаты полностью или частично, независимо от метода оплаты, выбранного клиентом, и факт заключения соглашения о продаже.
9.4. Поставщик услуг может прекратить договор на предоставление электронных услуг с немедленным эффектом и без указания причин, отправив пользователю услуги соответствующий заявление.
9.5. Ответственность поставщика услуг/продавца в отношении получателя/клиента услуг, независимо от его правовой основы, ограничена - как часть единого претензии, так и для всех претензий в общей сложности - до суммы оплаченной цены и расходов на доставку в соответствии с соглашением о продаже , но не больше, чем сумма до тысячи Zlotys. Ограничение суммы, упомянутое в предыдущем предложении, применяется ко всем претензиям, представленным получателем/клиентом услуги против поставщика услуг/продавца, в том числе в случае неспособности заключить соглашение о продаже или не связанное с соглашением о продаже. Поставщик услуг/продавец несет ответственность перед получателем/клиентом услуг только за типичные убытки, которые предсказывают, во время заключения договора и не несут ответственности за потерянную прибыль. Продавец также не несет ответственности за задержки в отправке.
9.6. Любые споры, возникающие между продавцом/поставщиком услуг и получателем клиента/услуги, должны быть представлены в суд, имеющий юрисдикцию над зарегистрированным офисом продавца/поставщика услуг.
9.7. В случае получателей услуг, которые не являются потребителями, поставщик услуг может расторгнуть договор на предоставление электронных услуг с немедленным вступлением в силу и без указания причин, отправив получателю услуги соответствующее заявление.
9.8. Ответственность поставщика услуг/продавца в отношении получателя/клиента услуг, который не является потребителем, независимо от его правовой основы, ограничена - как в рамках единого требования, так и для всех претензий в общей сложности - до суммы оплаченной цены и доставки Расходы в соответствии с соглашением о продажах, однако, не более чем на сумму тысячи Zlotys. Поставщик услуг/продавец несет ответственность за получатель услуг/клиент, который не является потребителем только за типичные убытки, которые предсказывают, во время заключения контракта и не несут ответственности за утерянную прибыль по отношению к получателю/клиенту услуг, который не является потребителем.
9.9. Любые споры, возникающие между продавцом/поставщиком услуг и получателем клиента/услуги, который не является потребителем, должны быть представлены в суд, обладающий юрисдикцией над зарегистрированным офисом продавца/поставщика услуг.
- Мнения продукта
10.1 Продавец не предоставляет доступа к мнениям о продуктах, оставленных клиентами.
11. Окончательные положения
11.1. Контракты, заключенные через интернет -магазин.
11.2. Изменения в правилах:
11.2.1. Поставщик услуг оставляет за собой право вносить изменения в правила по важным причинам, то есть изменения в юридических положениях; изменения в методах оплаты и доставки; Изменения для улучшения работы учетной записи, веб -сайта, пользовательского обслуживания, улучшения защиты конфиденциальности пользователей, предотвращения злоупотреблений, внедрения новых функций веб -сайта, учетной записи, новых услуг, технических изменений, связанных с работой магазина - в той степени, в которой это Эти изменения влияют на реализацию положений этих правил.
11.2.2. В случае заключения непрерывных контрактов на основе этих правил (например, предоставление электронных услуг - счета), измененные правила являются обязательными для получателя услуг, если требования, указанные в ст. 384 и 384 [1] Гражданского кодекса, то есть получатель службы был должным образом уведомлен об изменениях и не прекратил договор в течение 15 календарных дней с даты уведомления. Если изменение в правилах приводит к введению любых новых сборов или увеличении текущих, пользователь службы имеет право выйти из контракта.
11.2.3. В случае заключительных контрактов другого характера, чем непрерывные контракты на основе этих правил (например, соглашение о продажах), поправки к правилам никоим образом не будут нарушать права, приобретенные получателями услуг/клиентами до даты входа. В силу внесения поправок в правила, в частности, поправки к правилам не будут влиять на распоряжения, уже размещенные или представленные, а соглашения о продажах заключались, внедрены или завершены.
11.3. В вопросах, не регулируемых в этих правилах, в частности, применяются применимые положения польского законодательства, в частности: Гражданский кодекс; Закон о предоставлении электронных услуг от 18 июля 2002 года (Журнал законов 2002 года, № 144, пункт 1204, с поправками); Закон о правах потребителей; и другие соответствующие положения общеприменимого законодательства.
11.4. Пожалуйста, следуйте всем инструкциям на упаковке или контейнерах, а также в описании продукта на веб -сайте интернет -магазина. В частности, использование продуктов, таких как лаки и гели, которые требуют отверждения с помощью УФ или светодиодной лампы, требует профессионального оборудования и обучения.
12. Форма выборочного отказа
(Приложение № 2 к Закону о правах потребителей)
Образец вывода формы
(Эта форма должна быть заполнена и возвращена, только если вы хотите уйти из контракта)
- Я/мы (*) настоящим сообщаем (*) о моем/нашем снятии от контракта на продажу следующего контракта (*) для поставки следующего контракта (*) для конкретной работы, состоящей в результатах работы Следующие товары (*)/предоставление следующей услуги (*)
- Дата заключения договора (*)/принятие (*)
- Имя и фамилия потребителя (и)
- Адрес потребителя (ах)
- Подпись потребителя (ов) (только в том случае, если форма отправлена на бумаге)
- Дата
(*) Удалить по мере необходимости.
13. Храните акции и скидки в виде кодов дисконтирования
13.1. Все рекламные акции и скидки имеют свои даты начала и окончания. Подробности об этом можно найти в том месте, где было опубликовано предложение.
13.2. Участие в продвижении по службе является добровольным и бесплатным.
13.3. Чтобы использовать скидку, после добавления выбранных продуктов в корзину перейдите, чтобы разместить заказ, а затем введите купон на скидку, который будет применяться к выбранным продуктам в поле «Применить код скидки».
13.4. Если вы хотите воспользоваться преимуществами продвижения в виде сниженной обычной цены, просто поместите продукт в корзину и заполните заказ.
13.5. В соответствии с данной рекламой, обычная цена будет снижена с помощью данной скидки, рассчитанной по первоначальной цене продукта.
13.6. Если используется какой -либо код скидки, скидка будет взиматься с базовой цены продукта и приведет к отмене любых существующих рекламных акций, в которые был включен продукт, включая специальные акции.
13.7. % Скидка на общую сумму не снижает затраты на доставку.
13.8. Продвижение не может быть объединено с другими рекламными акциями, скидками, скидками, скидками, рекламными кампаниями, специальными предложениями цены или продукта, которые действительны в интернет -магазине, если только условия такого продвижения, скидки, скидка, скидка, рекламные кампании, специальные Цена или предложение о продукте составляют иное.
13.9. Предмет продвижения не может быть отозван наличными или обменен на любые другие средства оплаты и не подлежит передаче.